Публичная оферта

(договор на оказание услуг по организации и проведению дистанционных развивающих занятий посредством сети Интернет) 

г.Москва, 01 мая 2020 года

 

Общество с ограниченной ответственностью «Вин-Вин Кидс» в лице генерального директора Артеменковой Анны Александровны (далее – ООО «ВВК») публикует настоящий Договор на оказание услуг по по организации дистанционных развивающих занятий посредством сети Интернет (далее – «Услуги» или «Сервис»).

Настоящий Договор является публичной офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее – «Пользователь»), желающих получить доступ к услугам, оказываемым ООО «ВВК» на территории Российской Федерации.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

Для целей настоящей Оферты применяются следующие основные термины и определения:

1.1. Публичная оферта (далее по тексту — «Оферта») — настоящий документ, опубликованный по адресу: https://www.winwin-kids.com/oferta-online. 

1.2. Акцепт Оферты – совершение Пользователем действий, указанных в п. 2.3. настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме.

1.3. Стороны Оферты — Пользователь, Администрация, в том числе в лице уполномоченных на управление Сайтом и другими средствами связи в сети Интернет, необходимыми для предоставления Услуг, сотрудников ООО «ВВК».

1.4. Пользователь — физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты путем оплаты Пакета Услуг, предоставляемого ООО «ВВК». 

1.5. Администрация ООО «ВВК» (далее «Администрация») — Общество с ограниченной ответственностью «Вин-Вин Кидс», в лице генерального директора Артеменковой Анны Александровны, предоставляющее услуги по по организации дистанционных развивающих занятий по средствам сети Интернет. 

1.6.  Представитель Общества с ограниченной ответственность «Вин-Вин Кидс» (далее «Представитель») — физическое или иное лицо, осуществляющее оказание индивидуальных или групповых дистанционных Услуг посредством сети Интернет от лица ООО «ВВК». 

1.7. Участник Занятий – Пользователь, либо представитель Пользователя, которому оказывается Услуга.

1.8. Развивающее Занятие — индивидуальное или групповое занятие, оказываемое Участнику Занятий и проводимое представителями ООО “ВВК” с использованием средств интернет-коммуникаций в режиме реального времени в форме веб-конференций с голосовой и видеосвязью. 

1.9. Услуги — дистанционные развивающие занятия посредством сети Интернет. 

1.11. Пакет услуг – совокупность занятий, предлагаемых Обществом, имеющих определенную стоимость и доступных для приобретения Пользователем на сайте в разделах https://www.winwin-kids.com/on-line-sadik  и https://www.winwin-kids.com/english-on-line.

1.12. Абонемент — предоставление доступа Пользователя или Представителя Пользователя к Услугам Администрации, подразумевающее определенное количество дистанционных занятий в неделю или в месяц. 

1.13. Период действия Абонемента — срок действия с даты подключения Абонента или последующего продления. Срок действия Абонемента соответствует пакету, выбранному Пользователем. 


1.15. Баланс Уроков — персональный счет, исчисляемый в уроках, открываемый в ООО «ВВК» на имя Пользователя в момент его Регистрации в соответствии с настоящей Офертой, который учитывает всю информацию о количестве уроков, которыми может воспользоваться Пользователь. Информацию о Балансе уроков может быть запрошена Пользователем у Представителя ООО «ВВК» в любой момент пользования Услугами Общества. 

 

1.17. Бонусы или акции — мероприятия, проводимые Администрацией, направленные на реализацию Услуг путем предоставления специального кода (промокода) Пользователю с целью поощрения и/или мотивации Пользователя на дальнейшее/дополнительное Пользование услугой. 

1.18. Регистрация – совокупность информации, предоставляемой Пользователем Администрации на Сайте для дальнейшего предоставления Пользователю Услуг. 

 

1.19. Регистрационные данные — данные, полученные Администрацией от Пользователя, необходимые для Регистрации. Данные хранятся в базе данных Администрации и подлежат использованию исключительно в соответствии с настоящим документом, Политикой конфиденциальности, другими документами, регулирующими сотрудничество Пользователя и Администрации.

 

1.21. Персональные данные — информация, относящаяся к субъекту персональных данных, предоставленная добровольно Пользователем при Регистрации на Сайте: имя, адрес электронной почты, телефон и другая информация, касающаяся предмета настоящего Договора.

 

1.22. Контент и материалы — объекты интеллектуальной собственности Администрации в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, программ, звуков, пользовательских интерфейсов, логотипов, торговых марок, компьютерных кодов, которые являются содержанием Сайта и/или размещены на Сайте, или демонстрируются пользователям вовремя развивающих занятий, а также совокупность информационных материалов, содержащихся в интерактивных уроках (занятиях), проводимых Администрацией и её Представителями.

 

1.23. Служба клиентского сервиса — система поддержки и консультации Пользователей по различным вопросам и ситуациям, возникающим в ходе оказания Услуг.

 

1.24. Чат Поддержки — внешний к Сайту Чат, создаваемый Администрацией на базе мессенджеров Телеграмм или Вотсапп, позволяющий Пользователю задать вопрос Представителям ООО «ВВК» в режиме онлайн.

 

 

1.25. Рассылка, Каналы Связи — автоматизированная отправка электронных писем, СМС-сообщений, а также других сообщений на электронный адрес (email),  или через Чат Поддержки, или на иные каналы связи (каналы коммуникации) Пользователя.

1.26. Сайт - Сайт, размещенный под доменным именем https://www.winwin-kids.com/ и других поддоменов, включающих winwin-kids.com

 

2. АКЦЕПТ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

2.1. Настоящая Оферта на оказание услуг Администрацией регулирует отношения Сторон, возникающие в связи с использованием Услуг ООО «ВВК» по организации и проведению дистанционных развивающих занятий посредством сети Интернет. 

2.2. Администрация предоставляет Пользователю доступ к своим Услугам при условии их полной оплаты Пользователем. Использование Пользователем Услуг ООО «ВВК» регулируется настоящим Договором, который является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией. При этом считается, что лицо, оплатившее занятия (посредством банковской карты,  перевода на р\с ООО «ВВК» и другого способа оплаты), является лицом, зарегистрировавшимся на Сайте, то есть Пользователем.

2.3. Зарегистрировавшись на Сайте и оплатив Услуги, Пользователь в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ принимает настоящий Договор полностью, безоговорочно и безусловно.

2.4. В рамках Договора Администрация предоставляет Пользователю право пользоваться Услугами Администрации, осуществляемыми в режиме удаленного доступа через Интернет согласно выбранному пакету Услуг, в т.ч. на оборудовании Пользователя. 

2.5. Положения настоящего Договора а также иные правила, условия и требования, размещенные на Сайте, определяют порядок пользования Сайтом и Услугами Администрации и её Представителей, а также определяют права и обязанности Пользователя и ООО «ВВК». Все подобные правила, условия и требования считаются включенными в настоящий Договор посредством ссылки и являются его неотъемлемой частью.

2.6. Администрация вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Договору.

2.7. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 2.3. Договора. После его вступления в силу, Договор может быть изменен Администрацией без какого-либо специального уведомления, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено такой новой редакцией Договора.
 

3. РЕГИСТРАЦИЯ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Регистрация Пользователя на Сайте является бесплатной и добровольной. Пользователю необходимо предоставить:

При регистрации:

  • имя,

  • номер мобильного телефона,

  • адрес электронной почты

  • и иные данные, необходимые для оказания Услуг. Для записи на пробное занятие:

  • имя Участвующего в Занятиях

  • пол Участвующего в Занятиях

  • дата рождения Участвующего в Занятиях

  • иные Персональные данные, предоставленные Пользователем самостоятельно по своему личному желанию.

3.2. Для целей исполнения настоящего Договора, указывая свои Персональные данные на Сайте, Пользователь безусловно соглашается:

  • с предоставлением ограниченного объема Персональных данных неограниченному кругу лиц в рамках предоставления Услуги;

  • с обработкой Персональных данных Администрацией или Представителями Администрации;

  • с иными действиями Администрации в отношении таких данных в связи с функционированием Сайта и оказанием Услуг по дистанционному занятиям. 

3.3. Пользователь дает свое согласие на видео- и аудиозапись всех занятий с Участником Занятий в целях контроля качества предоставляемой Услуги.

3.4. Любой Пользователь, принимающий настоящий Договор, заверяет Администрацию о следующих обстоятельствах:

3.4.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью; или:

3.4.2. если Пользователь несовершеннолетний: он является эмансипированным несовершеннолетним, либо получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Договора в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора; или:

3.4.3. если Пользователь является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего и заключает Договор от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Договора от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использование Услуг несовершеннолетним. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим Вас немедленно связаться с нами, чтобы мы могли отключить доступ;

3.4.4. для заключения и выполнения Пользователем настоящего Договора не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.

Администрация вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведенные заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцати) дней с даты запроса.

 

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
 

4.1. Администрация обязуется:

4.1.1 В согласованные Сторонами сроки оказать услуги Пользователю надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте, а также для организации Администрацией процесса оказания Услуг) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Пользователя.

4.2. Администрация вправе:

4.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору. 

4.2.2. Требовать от Пользователя своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2.3. Администрация вправе вести фиксацию аудио-видео-занятий с целью контроля качества предоставляемых Услуг.

4.2.4. Использовать электронный адрес, номер телефона и иные данные, которые Пользователь предоставил при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информационных и рекламно-информационных материалов, в том числе с целью информирования Пользователя о деятельности ООО «ВВК» и ходе исполнения Договора. Регистрируясь на Сайт и/или пользуясь Услугами ООО «ВВК» Пользователь дает согласие на обработку его персональных данных Администрации или привлекаемыми Администрацией третьими лицами для целей исполнения условий настоящего Договора.

4.2.5. Отказать Пользователю в предоставлении и продлении Услуг без объяснения причин отказа с возвращением денежных средств за неиспользованные Занятия, за исключением тех Занятий, которые были начислены в качестве бонуса или подарка.

4.2.6. Без согласования с Пользователем модифицировать и обновлять интерфейсы Сайта, добавлять новые материалы и количество занятий в Пакетах Услуг.

4.2.7. Самостоятельно определять:

  • формат работы Сайта и Предоставления Услуг;

  • устанавливать стоимость Услуг для Пользователя;

  • определять формат продвижения и/или рекламы для привлечения Пользователей для оказания им Услуг.

4.2.8. При использовании Платформы в любое время и в любом количестве направлять Пользователю информационные сообщения, которые подтверждают факт использования Пользователем Платформы и\или предоставляют информацию, имеющую значение для результативного использования Платформы, в том числе сообщения об изменениях в расписании, о начале занятия, о назначении домашнего задания и т.д.

4.2.9. Временно приостановить оказание Услуг по настоящему Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на период устранения вышеуказанных причин.

4.2.10. Осуществлять все действия (операции) с Персональными данными Пользователя, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, обработку посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов) по настоящему Договору в период всего срока действия настоящего Договора и в течение 3 (трех) лет по его окончании.

4.2.11. Заменить Педагога при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства). О замене Педагога Администрация сообщает Пользователю по любому из Каналов связи.

4.3. Пользователь обязуется:

4.3.1. Предоставить Администрации все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте или непосредственно Администрацией, необходимые для оказания услуг. Предоставленная информация должна быть достоверной и полной.

4.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Администрацией в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Администрации.

4.3.3. Соблюдать установленный в рамках Пакета Услуг график занятий, своевременно отменять или переносить их.

4.3.5. Не нарушать интеллектуальные права Администрации и другим лицам на принадлежащие им и предоставленные Пользователю в рамках Договора результаты интеллектуальной деятельности;

4.3.6. Не копировать и не распространять материалы предоставляемые Пользователю в рамках оказания услуг и использования Сайта;

4.3.8. Выполнять домашние задания, заданные Представителем ООО «ВВК» в рамках занятия;

4.3.9. Не нарушать законодательство РФ и не совершать действия, прямо или косвенно связанные с ООО «ВВК», в отношении ООО «ВВК», способные причинить вред Администрации, другим Пользователям либо третьим лицам.

4.4. Пользователь вправе:

4.4.1. Использовать Сайт по его функциональному назначению и предоставленные Пользователю в рамках Занятий материалы в пределах, установленных Договором;

4.4.2. Требовать от Администрации выполнения обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение суток с момента его проведения, Пользователь не сообщит Администрации о наличии претензии по качеству проведения занятия. Администрация оставляет за собой право рассмотреть в индивидуальном порядке обращение Пользователя и в случае наличия уважительных причин по решению Администрации вернуть занятие.

4.4.3. При индивидуальных занятиях направить запрос о замене Представителя ООО «ВВК» c указанием причины такого запроса. В этом случае, Администрация вправе принять решение о замене Представителя ООО «ВВК» в течение 48 часов с даты получения запроса.

4.4.5. Временно приостановить занятия, но при этом место в группе при групповых занятиях и в графике проведения занятий у Представителя ООО «ВВК» становится доступным для бронирования для других Пользователей. При возобновлении занятий Пользователь и Администрация заново определяют график занятий.

 

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

5.1. Администрация оказывает Пользователю Услуги на условиях, установленных настоящим Договором и выбранным Пользователем Пакетом услуг.

5.2. Услуги оказываются Администрацией дистанционно с применением информационных технологий, основанных на использовании глобальных компьютерных сетей для обеспечения доступа Пользователя к необходимым материалам в рамках получения выбранного Пакета Услуг и для реализации и управления процессом проведения занятия независимо от местонахождения Пользователя.

5.3. В рамках Договора Пользователь заказывает конкретный перечень Услуг на Сайте либо через Представителя ООО «ВВК» на условиях одного из предложенных Пакетов услуг. Выбранный Пользователем Пакет услуг или Подписка является неотъемлемой частью Договора. 

5.4. До заказа Услуг Администрация по заявке Пользователя проводит вводный (пробный) урок, направленный на ознакомления с Услугой, соответственно выбранному Пакету Услуг и особенностью оказания Услуг. Перенос или отмена вводного урока Пользователем могут быть осуществлены не позднее 8 (восьми) часов до начала вводного урока. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на согласованное время проведения вводного урока, и в случае его пропуска вводный урок считается проведенным Администрацией, в этом случае Администрация вправе отказать Пользователю в проведении повторного вводного занятия. Если в установленное время начала проведения вводного урока Пользователь недоступен в течение первых 5 (пяти) минут, Представитель ООО «ВВК» вправе прекратить ожидание Пользователя и вводный урок считается проведенным, при этом независимо от времени явки Пользователя, временем начала вводного урока считается  время, установленное в рамках Пакета услуг, выбранного пользователем, и указанное на Сайте. Вводный урок не подлежит оплате Пользователем, однако, при его отмене Пользователем Администрация имеет право отказать Пользователю в предоставлении повторного пробного занятия.

5.5. Выбор группы для групповых дистанционных занятий и изменения в их последующем расписании публикуется на сайте по ссылке: https://www.winwin-kids.com/on-line-programme .
5.6 Расписание индивидуальных дистанционных занятий согласовывается Пользователем и Администрацией посредством Чатов Поддержки либо других средств электронной связи. 

5.7. Принимая во внимание цели изучения Пользователем/Участнику Занятий выбранных дисциплин и его уровень владения знаниями в данной области,  Администрация может рекомендовать Пользователю/Участнику Занятий по своему усмотрению, категорию, а также периодичность, с которой Участник Занятий может заниматься. Пользователь проинформирован, что Администрация определяет уровень владения знаниями Участника Занятий для целей составления плана занятий и подбора Представителя ООО «ВВК» для их проведения, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Пользователь может получить у третьих лиц.

5.8. В случае выбора Пакета услуг с Индивидуальными занятиями или включающего Индивидуальные занятия, Пользователь вправе попросить Администрацию поменять Представителя ООО «ВВК», проводящего занятия и обязан изложить причины такого запроса. Администрация оставляет за собой право отказать в его удовлетворении.

5.9. График занятий является неотъемлемой частью Пакета услуг. Администрация оставляет за собой право изменить график занятий для Групп, уведомив об этом Пользователя не менее чем за 24 часа до начала занятий. Администрация имеет право, но не обязана, зарезервировать в Группах либо в графике работы Представителей ООО «ВВК»  время для постоянных пользователей услуг, однако в случае, если Пользователь не оплатит урок за 24 (двадцать четыре) часа до его начала, бронирование аннулируется (урок отменяется).

5.10. Для получения Услуг Пользователю необходим персональный компьютер и доступ в сеть Интернет, отвечающие указанным ниже требованиям, приобретаемые Пользователем самостоятельно и за свой счёт. Администрация не отвечает за невозможность или некачественное оказание Услуг в связи с отсутствием или функционированием с нарушениями необходимого программного обеспечения или доступа в сеть Интернет у Пользователя.

Минимальные технические требования:

  • Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10. 10.10, 10.11; система Android или iOS (для планшетов).

  • Браузер Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla FIrefox/ Safari последней стабильной версии;

  • Оперативная память: от 4 Гб и выше; 6.2.4. Процессор: Intel Core i3 4-го поколения и мощнее, AMD A4-6210 или мощнее 

  • Наличие микрофона и видеокамеры;

  • Интернет соединение от 5 Мбит/сек.

Рекомендованные технические требования:

  • Операционная система: Windows 8/8.1/10, Mac OS X 10.10, 10.11; система Android или iOs (для планшетов).

  • Установленный интернет браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым автообновлением;

  • Оперативная память: от 4 Гб и выше;

  • Процессор: 2 ядерный процессор от 2.2 ГГц;

  • Наличие микрофона и видеокамеры;

  • Интернет соединение от 35 Мбит/сек.

5.11. Для проведения занятия Пользователь должен разрешить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.

5.12. Пользователь дает согласие на видеозапись Администрацией занятий для целей совершенствования предоставляемых Услуг, для контроля качества оказываемых Услуг по настоящему Договору, для работы с претензиями Пользователей. Видеозапись урока хранится в течение 3 лет. При этом Пользователь соглашается, что конкретная видеозапись может быть в отдельных случаях представлена Представителям ООО «ВВК», проводящим занятия,  Администрации либо государственным органам или суду при наличии законных оснований и для целей, установленных настоящим пунктом.

5.13. Стороны согласовали, что акт сдачи-приемки Услуг между Администрацией и Пользователем не подписывается. Услуги считаются принятыми Пользователем в полном объёме и без замечаний, если в течение срока, указанного в п. 4.4.2. Договора, Администрация не получит от Пользователя письменных претензий.

 

6. ПЕРЕНОС ЗАНЯТИЙ, НЕЯВКА НА ЗАНЯТИЯ

 

 

6.1. Акцепт Пользователем данной Оферты означает, что он согласен на предлагаемое время проведения групповых занятий, указанным на Сайте для определённого Пакета Услуг, и, в случае пропуска такого занятия, оплата за занятие не возвращается в связи с неявкой Пользователя на занятие. 

В случае отсутствия Участника Занятий на занятиях в течение 7 (семи) календарных дней доступного времени в рамках предоставления Пакета Услуг, Пользователь теряет место в расписании и с Баланса Пользователя списывается одно занятие. Администрация оставляет за собой право в индивидуальном порядке рассмотреть обращение Пользователя в случае отсутствия Участника Занятий на Занятиях по уважительной причине, подтвержденной соответствующими документами, отправленными Администрации по средствам Чата Поддержки. 

6.2. В случае Индивидуальных занятий Представитель ООО «ВВК» имеет право перенести или отменить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Администрацию. В данном случае Пользователю назначается подменный Представитель ООО «ВВК», проводящий занятия. Пользователь вправе отказаться от подменного Представителя ООО «ВВК», предупредив об этом Администрацию по средствам Чата Поддержки. В такой ситуации списания с баланса за урок не произойдет. Если подменный Представитель ООО «ВВК» для проведения индивидуальных занятий не найден, Пользователь будет оповещен об отмене урока. Администрация вправе рассмотреть просьбу Пользователя о смене Представителя ООО «ВВК», проводящего занятия в случае, если Представитель ООО «ВВК», по мнению Пользователя, слишком часто переносит занятия. Данный Пункт договора распространяется только на Индивидуальные дистанционные занятия. 

6.3. Если в установленное для занятия время своего регулярного занятия Пользователь либо Участник Занятия не находится в классной комнате, Представитель ООО «ВВК» ожидает Пользователя в течение 5 (пяти) минут при Групповых занятиях и в течение 10 (десяти) минут при Индивидуальных занятиях. . При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время. Если Участник Занятий не приступил к занятию во время, установленное расписанием, и не предупредил Администрацию о невозможности присутствия на уроке по уважительной причине, данное занятие считается проведенным и оплачивается в полном размере.

6.4. Занятия, которые не состоялись по вине Представителя либо Администрации ООО «ВВК», подлежат бесплатной отмене, либо переносятся в полном объеме на другое удобное для Пользователя либо Группы время.

6.5. О своем желании сменить Пакет услуг, Пользователь вправе сообщить Администрации путем обращения в Чат Поддержки.


7. ПРИОСТАНОВКА ЗАНЯТИЙ. ЗАМЕНА ПО ИНИЦИАТИВЕ АДМИНИСТРАЦИИ

 

7.1. Пользователь также имеет право временно приостановить занятия, но при этом место в Группе либо графике Представителя ООО «ВВК», ведущего индивидуальные занятия становится доступным для бронирования другими пользователями. При возобновлении занятий Пользователь и Администрация заново определяют Пакет услуг. 

7.2. Администрация вправе приостановить оказание Услуг по собственной инициативе в дни официальных праздников, действующих в стране Пользователя или месте нахождения Администрации, предварительно предупредив об этом Пользователя.

7.3. Администрация вправе заменить Представителя ООО «ВВК» при наличии уважительных причин у Представителя ООО «ВВК» (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства). О замене Представителя ООО «ВВК» Администрация сообщает Пользователю в Чате Поддержки. В случае, если Пользователь отказывается заниматься с предоставленным Представителем ООО «ВВК», Пользователь вправе приостановить занятия в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

7.1. Пользователь также имеет право временно приостановить занятия, но при этом место в Группе либо графике Представителя ООО «ВВК», ведущего индивидуальные занятия становится доступным для бронирования другими пользователями. При возобновлении занятий Пользователь и Администрация заново определяют Пакет услуг. 

7.2. Администрация вправе приостановить оказание Услуг по собственной инициативе в дни официальных праздников, действующих в стране Пользователя или месте нахождения Администрации, предварительно предупредив об этом Пользователя.

7.3. Администрация вправе заменить Представителя ООО «ВВК» при наличии уважительных причин у Представителя ООО «ВВК» (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства). О замене Представителя ООО «ВВК» Администрация сообщает Пользователю в Чате Поддержки. В случае, если Пользователь отказывается заниматься с предоставленным Представителем ООО «ВВК», Пользователь вправе приостановить занятия в порядке, предусмотренном настоящим Договором.


8. ПОРЯДОК УВЕДОМЛЕНИЙ

8.1. Письмом на электронную почту или сообщением в Чат Поддержки на мобильный телефон, Администрация информирует Пользователя о назначении уроков, об отмене уроков, назначении подменного учителя и других событиях. Сообщения о предстоящих занятиях за день и в день урока отправляются клиенту и имеют уведомительный характер. Администрация не гарантирует доставку данных сообщений.

8.2. Пользователь может сообщить о переносе/отмене занятия Администрации по телефону или в Чат Поддержки (в соответствии с условиями п.6 настоящего договора).

8.3. Сообщения по телефону о переносе/отмене занятий принимаются только в рабочие часы (ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени за исключением дней, когда Платформа может работать с перерывами согласно п.7.2). Отправленные в другое время сообщения в Чат Поддержки либо на электронную почту обрабатываются на следующий рабочий день в указанные часы.

9. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
 

9.1. Услуги Платформы платные и оплачиваются на условиях 100% предоплаты. Доступ к Услугам предоставляется после их полной предоплаты. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Администрации или счета третьих лиц, имеющих право осуществлять сбор денежных средств, поступающих в пользу Администрации.

9.2. Заказ конкретного объема Услуг осуществляется Пользователем на Сайте, путем выбора и оплаты Пакета услуг.

9.3. Стоимость каждого доступного для покупки Пакета услуг указывается на Сайте в разделах https://www.winwin-kids.com/on-line-sadik  и https://www.winwin-kids.com/english-on-line. Администрация имеет право изменять стоимость Услуг в любой момент с уведомлением Пользователя путем информирования Пользователя через Каналы связи. При этом стоимость уже заказанных и оплаченных Пользователем Услуг не изменяется и перерасчету как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения не подлежит.

9.4. При оплате Услуг на Сайте, Пользователь выбирает способ оплаты и совершает действия, предусмотренные правилами соответствующих электронных систем платежей и процессинговых компаний. Моментом оплаты в этом случае считается момент зачисления Денежных средств на расчетный счет ООО «ВВК».

9.5. Точное количество Уроков, к которым Пользователю предоставляется доступ после оплаты Услуг, зависит от выбранного Пакета услуг. 

9.6. Особенности Пакета услуг:

9.6.1. Ограничения по срокам использования: без ограничений.

9.6.2. Особенности списания средств: зачисленные денежные средства зачисляются расчетный счет Общества с Ограниченной ответственностью «Вин-Вин Кидс» и относятся Администрацией на Баланс уроков в соответствии с тарифами Пакетов, опубликованными на Сайте. 

9.6.3. Условия и порядок возврата: пользователь вправе отправить запрос на возврат средств согласно пункту 9.10.2 Договора.

9.7. Администрация не контролирует аппаратно-программный комплекс систем электронных платежей и не несет ответственности за ошибки в таком аппаратно-техническом комплексе. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Пользователя, но платеж не был авторизован, обязанности по возврату денежных средств Пользователю лежат на провайдере электронной системы платежей.

9.8. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи, интернета и пр.), необходимые для получения Услуг.

9.9. Администрация не осуществляет обработку персональных данных плательщиков, предоставляемых для проведения расчетов через Процессинговый центр. ООО «ВВК» не хранит данные банковских карт плательщиков на своих ресурсах, включая серверы, облачные технологии и др.

9.10. Отказ от использования Услуг, порядок возврата средств:

9.10.1. В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей Пользователь вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) при условии оплаты Администрации фактически понесенных ей расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

9.10.2. Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор, отказавшись от получения занятий, при условии предоставления Администрации письменного мотивированного отказа от услуг (в виде сообщения в Чате Поддержки), подробно указав причины расторжения. 

9.10.3. Пользователь вправе отказаться от получения занятий по Абонементу при условии, что ни одно занятие не было использовано.

9.10.4. В случае положительного решения Администрации возврат осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента такого решения.

9.13.5. В случае подключенного Пакета Услуг, стоимость к возврату определяется исходя из кол-ва уроков на Балансе Уроков пропорционально сумме последнего платежа. Например, у Пользователя 5 неиспользованных уроков. Последний платеж - 8000 руб за подписку 8 уроков в мес. Сумма к возврату 8000 / 8 * 5 = 5000 руб.

9.14. В случае, если после прекращения настоящего Договора Пользователь решит возобновить занятия, стоимость занятий будет определяться по действующим на дату возобновления тарифам. Администрация вправе рассмотреть вопрос о сохранении для Пользователя тарифов, действующих до даты возобновления занятий, при условии, если Баланс Уроков Пользователя положительный.


10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

 

10.1. Ответственность Администрации за отмену (или непрохождение занятия по техническим причинам) ограничивается возвратом денежных средств на Баланс Уроков Пользователя или Бонусный Счет или переносом отмененного занятия на иное время. Ответственность Администрации за оказание Услуг в иных случаях ограничивается стоимостью текущего пакета Услуг, выбранного и оплаченного Пользователем.

10.2. В случае, если Пользователю предоставлены дополнительные занятия в качестве бонуса или поощрения, выраженные в уроках на Балансе Уроков, Пользователь не вправе требовать денежной компенсации за такие занятия в случае их не проведения по любым причинам или в случае отказа Пользователя от получения таких дополнительных занятий.

10.3. Администрация не отвечает за невозможность или некачественное оказание Услуги в связи с отсутствием у Пользователя необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.

10.4. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, эпидемии, другие стихийные бедствия, военные действия, постановлений и решений органов государственной власти, провайдеров связи или другие события. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выданная уполномоченными органами.

10.5. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Администрацией в ходе исполнения Договора (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Администрации.

10.6. Пользователь, несет ответственность за:

  • все действия, совершённые в рамках текущего Договора и получения Услуг по нему;

  • за сохранность логина и пароля от своих аккаунтов в социальных сетях;

  • за любые действия, направленные на попытку изменить или нарушить нормальную штатную работу Сайта и ООО «ВВК», а также за недобросовестное использование Услуг и материалов, предоставляемых в рамках оказания Услуг.

10.7. Администрация не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе Сайта, Чата Поддержки и других систем связи, используемых для предоставления Услуги.

10.8. Администрация не гарантирует овладение Участником Занятий соответствующего (или ожидаемого Пользователем) уровня владения знаниями в совершенстве, в связи с тем, что овладение соответствующим уровнем знаний напрямую зависит от времени, затраченного Участником Занятий на них, способностей Участника Занятий и усилий, прилагаемых Участником Занятий.


11. ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

11.1. Пользователь обязуется предоставлять Администрации все данные, запрашиваемые Сайтом или Администрацией, которые необходимы для предоставления услуг.

11.2. Администрация обрабатывает данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности, которую можно найти по адресу: https://www.winwin-kids.com/politika-konfidencialnosti и которая включена в настоящий Договор путем отсылки.

11.3. Администрация Платформы обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Договора (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при Регистрации на Сайте), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.

12. УСЛОВИЯ ОБ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ПРАВАХ.

12.1. Все права на интеллектуальную собственность обучающих материалов Сайта и предоставляемых в рамках оказания Услуги являются и остаются интеллектуальной собственностью Администрации или иных лиц, определенных Администрацией.

12.2. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Администрации или иных лиц, определенных Администрацией.

12.3. Использование размещенных на Сайте текстов, изображений и иного контента, воспроизведение и распространение их любыми способами, в том числе в Интернете, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, копирование (полное и частичное), перевод, переделка запрещены, за исключением случаев, когда Администрация дает прямое разрешение на такие действия.

12.4. Нарушение Пользователем любого из вышеперечисленных условий дает Администрации право немедленно прекратить доступ Пользователя к Услугам и Сайту и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в течение 2 (двух) рабочих дней.



13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

13.1. Пользователю предоставляется право на пользование Услугами ООО «ВВК» (например, выполнение интерактивных упражнений, использование словаря и других элементов); такое право предполагает исключительно личное использование. Пользователь не имеет права копировать, распространять содержание Сайта и Услуг ООО «ВВК» или предоставлять доступ к ней третьим лицам.

13.2. Право даётся на весь срок оказания Услуг плюс один год после последнего занятия. Администрация оставляет за собой право ограничить доступ Пользователя к Сайту по истечении срока действия Абонемента.

13.3. Право не подлежит переуступке или передаче. 

13.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 10 (десяти) рабочих дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд согласно действующему законодательству по месту регистрации ответчика. 

13.5. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.

13.6. Администрация вправе уступить права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, а Пользователь настоящим дает свое согласие на такую уступку прав и обязанностей.


14. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ

Общество с ограниченной ответственностью "ВИН-ВИН КИДС"

ОГРН 1177746251759

ОКВЭД 88.91

ОКПО 09960368

ОКОПФ 12300

ОКАТО 45268560000

ИНН 9729064432

КПП 773101001

Юридический адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатские Холмы, дом 28, пом. I, комната 7

Фактический адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатские Холмы, дом 28, пом. I, комната 7

Контакты для связи: +7 925 122 78 69

Веб-сайт: https://www.winwin-kids.com

E-mail поддержки: kh28.wwk@yandex.ru

Генеральный директор: Артеменкова Анна Александровна

  • White Facebook Icon
  • White Instagram Icon

Оставляя информацию по форме записи

Вы соглашаетесь с "Политикой конфиденциальности Win-Win Kids"

© 2013 ООО "Вин-Вин Кидс" / Win-Win Kids LTD